一、项目简介

作为一种现代化的企业组织形式和经营方式，连锁经营在我国取得了突飞猛进的发展。据统计，近几年中国连锁百强企业的平均年店铺增长率达51%，年销售增长率达38%。这些比率远远高于同期社会销售品零售总额的增长率，说明连锁经营在社会经济发展中的作用越来越重要。一些大型连锁企业不断涌现，百联集团有限公司（商业连锁部分）、国美电器有限公司、家乐福（中国）管理咨询服务有限公司等大型连锁企业的销售额都能达到数百亿元。随着我国零售业的全面开放，一些国际领先的业态也不断被引入。近年来，连锁超市、便利店、大卖场、购物中心、折扣店、品牌直销广场等新型业态在我国不断涌现，特许加盟、自愿连锁等各种经营方式也迅速推开。发达国家50年的业态演进过程，在国内一些大城市只用十几年就完成了。伴随我国企业连锁经营快速发展的，是相关人才培养工作的相对落后。一般来说，新开连锁店所需人手从数十人到几百人不等，高中低各层次人才要配备齐全；而且，随着国际连锁巨头加快扩展中国市场的步伐，这些企业进入我国后一般都采用本土化的人才战略，如沃尔玛每开一家分店，就会给当地带来500个以上的就业机会。近年来外国连锁企业用高薪从本土连锁企业挖人才的现象经常发生，使原本就很紧缺的连锁经营管理人才变得更为炙手可热。针对我国连锁经营迅速发展，人才需求规模巨大，而连锁经营专业人才培养严重不足的现状，国务院国有资产监督管理委员会事业单位商业技能鉴定与饮食服务发展中心推出了连锁经营管理师职业资格认证体系，体系建设基于国际化、专业化和标准化的原则，以培养“会工作的连锁经营管理师”为目标，实现“初级会操作、中级会管理、高级会决策“，满足广大连锁企业对经营人才的需求以及广大求职者对掌握专业技能的需求，促进我国连锁经营的发展。
    现代连锁经营的发展离不开先进的运营管理思想和经营技术的支持，这些先进思想和技术体现在连锁经营的各个环节，涉及选址、开店、商品和服务管理、营销管理、物流管理、信息管理、财务管理和人力资源管理等关键职能。上述职能的顺利实现要求相关人员具备比较传统流通业和服务业更高的知识水平和操作技能。为此，连锁经营管理师职业资格认证的人才培养目标是：掌握连锁经营管理的基本理论、基础知识和基本技能，能在各行业的连锁工商企业从事市场调查研究、连锁推广、商务谈判、商品购销业务、连锁店营销策划与管理、店面运营管理、连锁店电子商务运营与管理、连锁店物流管理、公关与广告策划等经营管理工作，具有经营策划能力、运营管理能力、公共关系能力、商务谈判能力，熟悉国际、国内市场，懂得商品知识，具有电子商务技能，胜任营销管理与策划工作的高级复合型应用人才。

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